Häufig gestellte Fragen

Fahrtanmeldungen für Weihnachten und Silvester

Über welche Kanäle kann ich meine Fahrt anmelden?

Fahrtwünsche für Weihnachten und Silvester können vom 01.11.2022 bis 13.11.2022 über alle bekannten Kanäle angemeldet werden, d.h. per Telefon, E-Mail, Online-Formular, Fax und Brief. Für eine telefonische Anmeldung können Sie unsere Buchungs-Hotline 030 220 271 36 täglich von 07:00 bis 17:00 Uhr nutzen.

Wie viele Fahrten kann ich für die Feiertage im Voraus anmelden?

Pro berechtigter Person und Tag können Sie zwei Fahrten anmelden (z.B. Hin- und Rückfahrt). Wir bitten Sie um Verständnis, dass Fahrtanmeldungen, die dieses Kontingent überschreiten, nicht berücksichtigt werden können.

Wie kann ich meinen Teil dazu beitragen anderen Berechtigten ein Weihnachtsfest im Kreis der Familie oder mit Freunden zu ermöglichen?”

Wir bitten Sie zu prüfen, ob Sie insbesondere am 24. Dezember andere Beförderungsmöglichkeiten nutzen können (z.B. den ÖPNV/ein Taxi oder mit Verwandten oder Bekannten fahren). Damit helfen Sie denen, die den Heiligabend ausschließlich mit Hilfe von BerlMobil im Kreise der Familie oder mit Freunden verbringen können.

Wann wird meine Fahrtanmeldung bestätigt?

Im Zeitraum vom 01.11.2022 bis 13.11.2022 nehmen wir alle Fahrtanmeldungen auf. Ende November werden wir Ihnen mitteilen, ob Ihre Fahrtanfrage bestätigt werden kann.

Werden für die Feiertage zusätzliche Kapazitäten bereitgestellt?

Über die Feiertage werden wir unser Angebot an Fahrten erhöhen, um möglichst vielen Fahrgästen ein Feiern im Kreis der Familie oder mit Freunden ermöglichen zu können. Leider wird für die Nachmittags- und Abendstunden am 24. Dezember die Nachfrage auch in diesem Jahr das zur Verfügung stehende Fahrtangebot übersteigen.

Wie kann ich meinen Teil dazu beitragen, anderen Berechtigten ein Weihnachtsfest im Kreis der Familie oder mit Freunden zu ermöglichen?

Leider werden wir nicht alle angemeldeten Fahrtwünsche erfüllen können. Wir bitten Sie weiterhin zu prüfen, ob Sie - insbesondere am 24. Dezember - andere Beförderungsmöglichkeiten nutzen können (z.B. den ÖPNV / ein Taxi oder mit Verwandten oder Bekannten fahren). Damit helfen Sie denjenigen, die den Heiligabend ausschließlich mit Hilfe von WirMobil im Kreise der Familie oder mit Freunden verbringen können.

Das WirMobil

Wann fährt das WirMobil?

Das WirMobil fährt täglich von 05 Uhr morgens bis 01 Uhr nachts. An Silvester (31.12.) ist das WirMobil 24 Stunden für Sie da und fährt von 05 Uhr morgens (am 31.12.) bis 05 Uhr nachts (am 01.01.).

Wo fährt das WirMobil?

Das WirMobil fährt berlinweit und bis zu fünf Kilometer über die Landesgrenze hinaus. Dazu gehören auch Fahrten von und zum Flughafen Berlin Brandenburg (BER).

Werde ich das WirMobil mit anderen Fahrgästen teilen?

Gemeinsame Beförderung (Einbindung) von Nutzerinnen und Nutzern sind möglich, wenn sie aufgrund einer ähnlichen Strecke sinnvoll sind.

An wen kann ich mich bei Fragen oder Anregungen wenden?

Bei Fragen zum WirMobil können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@wirmobil.de schreiben.

Bei Anregungen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 12:00 Uhr unter der Telefonnummer 030 2202 7138 zur Verfügung. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an feedback@wirmobil.de schreiben.

Was mache ich in einem Notfall?

Falls Ihr Fahrzeug mehr als 20 Minuten verspätet ist, keine ÖPNV-Verbindung besteht oder Ihr Rollstuhl defekt ist, können Sie uns während der Betriebszeit jederzeit telefonisch unter 030 / 220 271 37 erreichen. Wir helfen Ihnen dann eine Lösung zu finden.

Wie ist die Anordnung der Sitze im Fahrzeug?

Die Anordnung der Sitze ist in jedem Fahrzeug gleich. Es gibt insgesamt drei Sitzplätze jeweils links am Fenster. Diese können jederzeit flexibel angepasst werden. Fotos des Innenraums finden Sie unten.

Fahrtanmeldung

Über welche Kanäle kann ich eine Fahrt bestellen?

Eine Fahrt kann per Smartphone-App und Web-App gebucht werden. Natürlich stehen Ihnen die bekannten Kanäle, d.h. Telefon, E-Mail, Online-Formular, Fax und Brief weiterhin zur Verfügung.

Wie viele Tage im Voraus kann ich eine Fahrt bestellen?

Eine Fahrt darf frühestens 14 Tage vor Fahrttermin bestellt werden. Am besten bestellt man spätestens zwei Tage vor der Fahrt. Das WirMobil kann auch spontan genutzt werden. Spontanfahrten können, nach Verfügbarkeit, am Vortag oder am Tag selbst über Web-App, Telefon oder Smartphone-App (erst künftig verfügbar) bestellt werden.

Kann ich eine Begleitperson mitnehmen?

Es können maximal zwei Begleitpersonen pro Bestellung mitgenommen werden.

Betreiberwechsel

Was verändert sich durch den Betreiberwechsel?

Wir werden den Sonderfahrdienst in der aktuellen Form uneingeschränkt weiterführen und ihn schrittweise verbessern. Es entsteht keine Lücke durch den Betreiberwechsel. Der bisherige Betreiber WBT führt den Sonderfahrdienst bis zum 30. September fort, so dass ein nahtloser Übergang stattfinden kann und der Fahrdienst ohne Unterbrechung weiter wie gewohnt genutzt werden kann.

Wie viele Fahrzeuge wird es geben und welche Kapazität haben diese Fahrzeuge?

Es stehen weiterhin mindestens 54 Fahrzeuge zur Verfügung, die wie bisher drei Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer, davon mindestens zwei mit (Standard-)Elektrorollstuhl befördern können.

Werden weiterhin Assistenzleistungen und Treppenhilfe angeboten?

Treppenhilfe und Assistenzleistungen werden selbstverständlich weiterhin angeboten.

Was passiert mit meinen Fahrtanmeldungen ab dem 01. Oktober?

Es werden keine bestehenden Fahrtanmeldungen für ab dem 01. Oktober 2021 übernommen. Nutzerinnen und Nutzer mit bereits getätigten Fahrtanmeldungen ab dem 01. Oktober können uns gerne ab dem 15. September kontaktieren und die Fahrten neu bestellen.

Was passiert mit meinen Dauerfahrtanmeldungen?

Dauerfahrtanmeldungen sind nicht möglich und werden auch nicht übernommen. Jede Fahrt muss einzeln bestellt werden.