Eine Illustration, die eine Gruppe von Menschen vor dem BerlMobil darstelltEine Illustration, die eine Gruppe von Menschen vor dem BerlMobil Transport zeigt.
Über das WirMobil

Vom Sonderfahrdienst zum WirMobil

Der WirMobil-Fahrdienst bietet im Auftrag des Landes Berlin einen Sonderfahrdienst für Menschen mit Behinderungen an. Dieser Fahrdienst dient privaten Fahrten in der Freizeit wie zum Beispiel zum Besuch von Kultur-Veranstaltungen. Ausgeschlossen sind Fahrten zur Arbeit, Ausbildungsstätte oder Behindertenwerkstatt. Für sie kommen andere Kostenträger auf und sie werden von WirMobil nicht durchgeführt. Das Gleiche gilt für Fahrten zum Arzt, ins Krankenhaus, oder zum Therapeuten.

Auf unserer Webseite finden Sie die aktuellsten Informationen rund um den neuen WirMobil-Fahrdienst. Zudem finden Sie nützliche Verlinkungen zum Herunterladen der neuen WirMobil-App.

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Servicezeiten und Servicegebiet

Wo und wann fährt das WirMobil?

Eine Karte von Berlin

Servicegebiet

Das WirMobil fährt berlinweit und bis zu fünf Kilometer über die Landesgrenze hinaus. Dazu gehören auch Fahrten von und zum Flughafen Berlin Brandenburg (BER).

Servicezeiten

Das WirMobil fährt täglich von 05:00 bis 01:00 Uhr. An Silvester ist das WirMobil von 05:00 Uhr am 31.12. bis 05:00 Uhr am 01.01. für Sie da.

Registrierung

So können Sie sich für das WirMobil registrieren

1.

1. Berechtigten-Nummer beantragen

Um den Fahrdienst zu nutzen, benötigen Sie eine Berechtigten-Nummer. Die Berechtigten-Nummer erhalten Sie über einen Antrag beim Berliner Landesamt für Gesundheit und Soziales Berlin (LAGeSo). Wenn Sie bereits eine Berechtigten-Nummer haben, können Sie diesen Schritt überspringen.

Postanschrift:
LAGeSo
Landesamt für Gesundheit und Soziales Berlin
Postfach 31 09 29
10639 Berlin

2.

2. WirMobil kontaktieren

Mit der Berechtigten-Nummer müssen Sie sich einmalig bei WirMobil registrieren. Die Registrierung kann per Telefon oder per E-Mail erfolgen:

E-Mail: buchung@wirmobil.de

Telefon: +49 30 2202 7136

3.

3. Informationen angeben

Bei der Registrierung müssen Sie ein paar Informationen angeben, damit wir uns bestens auf Ihre Fahrt vorbereiten können. Folgende Informationen sind für die Registrierung wichtig:

  • Ihr Vorname und Nachname
  • Ihre Berechtigten-Nummer
  • Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer, Handynummer oder E-Mail)
  • Information zu benötigten Hilfsmitteln
  • Information ob Sie sich umsetzen bzw. umgesetzt werden können
  • Weitere Informationen, die Sie mit uns teilen möchten (z.B. benötigte Assistenzleistungen oder Treppenhilfe)
4.

4. Persönliche Zugangsdaten erhalten (optional)

Besonders bequem können Sie Fahrten über unsere neue Smartphone-App oder Web-App bestellen. Möchten Sie diesen Service in Zukunft nutzen, sprechen Sie uns bitte an. Sie erhalten dann Ihre persönlichen Zugangsdaten. Eine Bestellung Ihrer Fahrten ist auch weiterhin über alle anderen Kanäle möglich.

Fahrt bestellen mit Android

Fahrt bestellen mit iOS

5.

5. WirMobil fahren

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie mit dem WirMobil fahren. Wir freuen uns auf Sie!

Fahrtanmeldung

So können Sie eine Fahrt mit dem WirMobil bestellen

Ein Screenshot von dem Login Screen der BerlMobil Web-App

1. Kanal auswählen

Sie können Fahrten mit dem WirMobil über verschiedene Kanäle bestellen. Besonders unkompliziert können Sie Fahrtbestellungen in unserer Smartphone-App durchführen. Daneben stehen Ihnen wie gewohnt weitere Kanäle zur Verfügung (Web-App, Telefon, Online-Formular, E-Mail, Fax oder Brief). Halten Sie hierfür Ihre Berechtigten-Nummer bereit.

Ein Screenshot von dem Formular der BerlMobil Web-App

2. Informationen angeben

Sie müssen bei jeder Bestellung von Fahrten ein paar Informationen angeben. Folgende Informationen sind wichtig:

  • Ihr Vorname und Nachname
  • Ihre Berechtigten-Nummer
  • Start-Adresse und Ziel-Adresse der Fahrt inklusive Postleitzahl und Details wo wir Sie finden können
  • Datum und Zeitpunkt der Abholung oder Ankunft
  • Informationen zu benötigten Hilfsmitteln
  • Informationen zu Assistenzleistungen oder Treppenhilfe
  • Ihre Telefonnummer oder Handynummer zur Erreichbarkeit vor Ort
  • Anzahl an Begleitpersonen (max. 2 Personen)
Ein Screenshot von dem Formular der BerlMobil Web-App

3. Vorgeschlagene Fahrt bestätigen

Das System sucht nach der Eingabe der Informationen die perfekte Fahrt für Sie. Dabei wird Ihnen ein Zeitraum von 30 Minuten mitgeteilt. Diesen Zeitraum reservieren wir für Sie.

Ein Screenshot von einer SMS von BerlMobil über die Fahrtbestätigung

4. Genaue Abholzeit erhalten

15 Minuten vor dem Eintreffen des Fahrzeugs informieren wir Sie per SMS oder Anruf. Teilen Sie uns bei der Registrierung gerne mit welchen der beiden Kanäle Sie präferieren.

Ein Screenshot von dem Formular der BerlMobil Web-App

5. Standort und Wartezeit nachverfolgen

In der Smartphone-App können Sie Ihr WirMobil bereits 30 Minuten vor dem Fahrtbeginn auf der Live-Karte verfolgen und die voraussichtliche Ankunftszeit einsehen. So sind Sie immer bestens informiert!

Kanäle

Eine Fahrt kann frühestens 14 Tage vor Fahrttermin bestellt werden. Am besten bestellt man das WirMobil spätestens zwei Tage vor der Fahrt. Das WirMobil kann auch spontan genutzt werden. Spontanfahrten können, nach Verfügbarkeit, am Vortag oder am Tag selbst über Smartphone-App, Web-App oder Telefon bestellt werden.

Im Folgenden finden Sie Details zu den verschiedenen Kanälen der Fahrtanmeldung.

Smartphone-App

Eine Bestellung per Smartphone-App kann rund um die Uhr getätigt werden. Sprechen Sie uns einfach an um Ihre persönlichen Zugangsdaten zu erhalten.

Zur Smartphone-App
Zur Smartphone-App Anleitung
Web-App

Eine Bestellung per Web-App kann rund um die Uhr getätigt werden. Die Nutzung der Web-App ist mit Ihren persönlichen Zugangsdaten möglich. Sprechen Sie uns einfach an, um Ihre persönlichen Zugangsdaten zu erhalten.

Zur Web-App
Anleitung zur Web-App
Online-Formular

Eine Bestellung von Fahrten ist weiterhin auch per Online-Formular möglich.

Zum Online-Formular
PDF Formular für Weihnachts-/Neujahrsbuchung
Telefon

Eine Bestellung per Telefon ist täglich von 07:00 bis 17:00 Uhr möglich. Außerhalb dieser Zeiten können Sie Ihre Bestellung auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Telefon: 030 / 220 271 36

Weitere Kanäle

Eine Fahrt kann auch per E-Mail, per Fax und per Post rund um die Uhr bestellt werden.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten rund um das WirMobil

Wann fährt das WirMobil?

Das WirMobil fährt täglich von 05:00 bis 01:00 Uhr. An Silvester ist das WirMobil von 05:00 Uhr am 31.12. bis 05:00 Uhr am 01.01. für Sie da.

Wo fährt das WirMobil?

Das WirMobil fährt berlinweit und bis zu fünf Kilometer über die Landesgrenze hinaus. Dazu gehören auch Fahrten von und zum Flughafen Berlin Brandenburg (BER).

An wen kann ich mich bei Fragen oder Anregungen wenden?

Bei Fragen zum WirMobil können Sie uns gerne eine E-Mail an info@wirmobil.de schreiben.

Bei Anregungen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 10 und 12 Uhr unter der Telefonnummer +49 30 2202 7138 zur Verfügung. Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an feedback@wirmobil.de schreiben.

Über welche Kanäle kann ich eine Fahrt bestellen?

Eine Fahrt kann rund um die Uhr unkompliziert über unsere digitalen Kanäle (Smartphone-App und Web-App) gebucht werden. Daneben stehen Ihnen selbstverständlich auch weiterhin alle bekannten Kanäle zur Verfügung, d.h. per Telefon, per E-Mail, per Online-Formular, per Fax und per Brief.

Wie viele Tage im Voraus kann ich eine Fahrt bestellen?

Eine Fahrt kann frühestens 14 Tage vor Fahrttermin bestellt werden. Am besten bestellt man spätestens zwei Tage vor der Fahrt. Das WirMobil kann auch spontan genutzt werden. Spontanfahrten können, nach Verfügbarkeit, am Vortag oder am Tag selbst über Smartphone-App, Web-App oder Telefon bestellt werden.

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