Der BerlMobil-Fahrdienst bietet im Auftrag des Landes Berlin einen Sonderfahrdienst für Menschen mit Behinderungen an. Dieser Fahrdienst dient privaten Fahrten in der Freizeit wie zum Beispiel zum Besuch von Kultur-Veranstaltungen. Ausgeschlossen sind Fahrten zur Arbeit, Ausbildungsstätte oder Behindertenwerkstatt. Für sie kommen andere Kostenträger auf und sie werden von BerlMobil nicht durchgeführt. Das Gleiche gilt für Fahrten zum Arzt, ins Krankenhaus, oder zum Therapeuten.
Auf unserer Webseite finden Sie die aktuellsten Informationen rund um den neuen BerlMobil-Fahrdienst. Zudem finden Sie nützliche Verlinkungen zum Herunterladen der neuen BerlMobil-App.
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Das BerlMobil fährt berlinweit und bis zu fünf Kilometer über die Landesgrenze hinaus. Dazu gehören auch Fahrten von und zum Flughafen Berlin Brandenburg (BER).
Das BerlMobil fährt täglich von 05:00 bis 01:00 Uhr. An Silvester ist das BerlMobil von 05:00 Uhr am 31.12. bis 05:00 Uhr am 01.01. für Sie da.
Um den Fahrdienst zu nutzen, benötigen Sie eine Berechtigten-Nummer. Die Berechtigten-Nummer erhalten Sie über einen Antrag beim Berliner Landesamt für Gesundheit und Soziales Berlin (LAGeSo). Wenn Sie bereits eine Berechtigten-Nummer haben, können Sie diesen Schritt überspringen.
Postanschrift:
LAGeSo
Landesamt für Gesundheit und Soziales Berlin
Postfach 31 09 29
10639 Berlin
Mit der Berechtigten-Nummer müssen Sie sich einmalig bei BerlMobil registrieren. Die Registrierung kann per Telefon oder per E-Mail erfolgen:
E-Mail: buchung@berlmobil.de
Telefon: +49 30 2202 7136
Bei der Registrierung müssen Sie ein paar Informationen angeben, damit wir uns bestens auf Ihre Fahrt vorbereiten können. Folgende Informationen sind für die Registrierung wichtig:
Besonders bequem können Sie Fahrten über unsere neue Smartphone-App oder Web-App bestellen. Möchten Sie diesen Service in Zukunft nutzen, sprechen Sie uns bitte an. Sie erhalten dann Ihre persönlichen Zugangsdaten. Eine Bestellung Ihrer Fahrten ist auch weiterhin über alle anderen Kanäle möglich.
Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie mit dem BerlMobil fahren. Wir freuen uns auf Sie!
Sie können Fahrten mit dem BerlMobil über verschiedene Kanäle bestellen. Besonders unkompliziert können Sie Fahrtbestellungen in unserer Smartphone-App durchführen. Daneben stehen Ihnen wie gewohnt weitere Kanäle zur Verfügung (Web-App, Telefon, Online-Formular, E-Mail, Fax oder Brief). Halten Sie hierfür Ihre Berechtigten-Nummer bereit.
Sie müssen bei jeder Bestellung von Fahrten ein paar Informationen angeben. Folgende Informationen sind wichtig:
Das System sucht nach der Eingabe der Informationen die perfekte Fahrt für Sie. Dabei wird Ihnen ein Zeitraum von 30 Minuten mitgeteilt. Diesen Zeitraum reservieren wir für Sie.
15 Minuten vor dem Eintreffen des Fahrzeugs informieren wir Sie per SMS oder Anruf. Teilen Sie uns bei der Registrierung gerne mit welchen der beiden Kanäle Sie präferieren.
In der Smartphone-App können Sie Ihr BerlMobil bereits 30 Minuten vor dem Fahrtbeginn auf der Live-Karte verfolgen und die voraussichtliche Ankunftszeit einsehen. So sind Sie immer bestens informiert!
Eine Fahrt kann frühestens 14 Tage vor Fahrttermin bestellt werden. Am besten bestellt man das BerlMobil spätestens zwei Tage vor der Fahrt. Das BerlMobil kann auch spontan genutzt werden. Spontanfahrten können, nach Verfügbarkeit, am Vortag oder am Tag selbst über Smartphone-App, Web-App oder Telefon bestellt werden.
Im Folgenden finden Sie Details zu den verschiedenen Kanälen der Fahrtanmeldung.
Eine Bestellung per Smartphone-App kann rund um die Uhr getätigt werden. Sprechen Sie uns einfach an um Ihre persönlichen Zugangsdaten zu erhalten.
Eine Bestellung per Web-App kann rund um die Uhr getätigt werden. Die Nutzung der Web-App ist mit Ihren persönlichen Zugangsdaten möglich. Sprechen Sie uns einfach an, um Ihre persönlichen Zugangsdaten zu erhalten.
Eine Bestellung von Fahrten ist weiterhin auch per Online-Formular möglich.
Eine Bestellung per Telefon ist täglich von 07:00 bis 17:00 Uhr möglich. Außerhalb dieser Zeiten können Sie Ihre Bestellung auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.
Telefon: 030 / 220 271 36
Eine Fahrt kann auch per E-Mail, per Fax und per Post rund um die Uhr bestellt werden.
E-Mail: buchung@berlmobil.de
Fax: 030 / 220 271 46 (Fax-Formular)
Brief: ViaVan GmbH, Rosa-Luxemburg-Str. 14, 10178 Berlin
Das BerlMobil fährt täglich von 05:00 bis 01:00 Uhr. An Silvester ist das BerlMobil von 05:00 Uhr am 31.12. bis 05:00 Uhr am 01.01. für Sie da.
Das BerlMobil fährt berlinweit und bis zu fünf Kilometer über die Landesgrenze hinaus. Dazu gehören auch Fahrten von und zum Flughafen Berlin Brandenburg (BER).
Bei Fragen zum BerlMobil können Sie uns gerne eine E-Mail an info@berlmobil.de schreiben.
Bei Anregungen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 10 und 12 Uhr unter der Telefonnummer +49 30 2202 7138 zur Verfügung. Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an feedback@berlmobil.de schreiben.
Eine Fahrt kann rund um die Uhr unkompliziert über unsere digitalen Kanäle (Smartphone-App und Web-App) gebucht werden. Daneben stehen Ihnen selbstverständlich auch weiterhin alle bekannten Kanäle zur Verfügung, d.h. per Telefon, per E-Mail, per Online-Formular, per Fax und per Brief.
Eine Fahrt kann frühestens 14 Tage vor Fahrttermin bestellt werden. Am besten bestellt man spätestens zwei Tage vor der Fahrt. Das BerlMobil kann auch spontan genutzt werden. Spontanfahrten können, nach Verfügbarkeit, am Vortag oder am Tag selbst über Smartphone-App, Web-App oder Telefon bestellt werden.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Telefon: 030 / 220 271 38
(Montag bis Freitag zwischen 10 und 12 Uhr)
E-Mail: feedback@berlmobil.de
E-Mail: info@berlmobil.de
Falls Ihr Fahrzeug mehr als 20 Minuten verspätet ist, nachts keine ÖPNV-Verbindung mehr besteht oder Ihr Rollstuhl defekt ist, können Sie uns während der Betriebszeit jederzeit telefonisch erreichen. Wir helfen Ihnen dann eine Lösung zu finden.
Telefon: 030 / 220 271 37
Sie haben Interesse als Fahrerin oder Fahrer für das BerlMobil zu arbeiten? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
